Điều Khoản & Điều Kiện 69vnd

Trong phạm vi Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "69vnd" hoặc "Nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến tại tên miền 69vnd.bet, bao gồm giao diện web, hệ thống quản lý tài khoản, sảnh game và các công cụ hỗ trợ người dùng.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": cá nhân đã hoàn tất thủ tục đăng ký tài khoản và được 69vnd chấp thuận theo quy định.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất đăng ký, bao gồm thông tin định danh, số dư tiền gửi và lịch sử giao dịch.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền thực (VNĐ) và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": các khoản tiền khuyến mãi, tiền nạp thưởng, hoàn tiền (cashback) và các ưu đãi khác do 69vnd cấp theo chính sách khuyến mãi từng thời kỳ.
• "Giao dịch": mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng liên quan đến tài khoản Thành viên.
• "Lỗi kỹ thuật": sự cố phần mềm, phần cứng, kết nối mạng hoặc lỗi dữ liệu bất ngờ ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của 69vnd.

Để trở thành Thành viên của 69vnd, cá nhân phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

2.1 Điều kiện về độ tuổi

2.2 Điều kiện về tài khoản

• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 69vnd. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.
• Thành viên phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký. Mọi thay đổi thông tin cá nhân phải được thông báo cho 69vnd trong vòng 07 ngày.
• Thành viên chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không được phép chuyển giao tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

2.3 Điều kiện về địa lý và pháp lý

Thành viên tự xác nhận rằng việc tham gia dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ luật, quy định hay quy tắc nào áp dụng tại địa phương cư trú của Thành viên. 69vnd không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ vi phạm pháp luật địa phương nào do Thành viên tự thực hiện.

Thành viên chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. 69vnd khuyến nghị Thành viên thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số;
• Kích hoạt xác minh 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản;
• Không sử dụng thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật để đăng nhập;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung;
• Báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ 69vnd nếu phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản.

4.1 Nạp tiền

69vnd chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được phê duyệt bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và tiền điện tử USDT. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

Thành viên phải sử dụng tài khoản hoặc ví điện tử đứng tên chính mình khi thực hiện giao dịch nạp tiền. 69vnd có quyền từ chối và hoàn trả các khoản nạp tiền từ nguồn không xác định hoặc không khớp thông tin Thành viên.

4.2 Rút tiền

4.3 Xác minh danh tính (KYC)

Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút tích lũy vượt ngưỡng quy định, 69vnd có thể yêu cầu Thành viên xác minh danh tính bằng CMND/CCCD hoặc hộ chiếu. Quy trình xác minh nhằm bảo vệ Thành viên và tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền.

Mọi hoạt động đặt cược và chơi game tại 69vnd phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả các game tại 69vnd được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả trực tiếp từ nhà cung cấp live casino. Không ai có thể can thiệp vào kết quả.
• Cược đã xác nhận không thể thay đổi hoặc hủy sau khi đã được hệ thống ghi nhận, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi 69vnd.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, 69vnd có quyền hủy giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc.
• Mỗi game có thể áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng. Thành viên có trách nhiệm tự kiểm tra trước khi đặt cược.
• 69vnd có quyền giới hạn hoặc từ chối cược từ Thành viên bị nghi ngờ có hành vi gian lận hoặc lợi dụng hệ thống.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi của 69vnd đều có điều kiện áp dụng riêng. Trừ khi có quy định khác, các điều kiện chung dưới đây áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ được dùng để đặt cược và không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược quy định;
• Điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng tiền thưởng được nêu rõ trong từng chương trình cụ thể;
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản chương trình quy định khác;
• 69vnd có quyền sửa đổi, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 69vnd:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay cho người chưa đủ 18 tuổi;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác;
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức hoặc thiết bị nào;
• Thực hiện hoặc tham gia vào hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để gian lận hoặc lấy lợi thế bất hợp pháp;
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả game hoặc tận dụng lỗ hổng hệ thống;
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho bên thứ ba;
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, quấy rối hay đe dọa nhân viên hoặc thành viên khác của 69vnd.

69vnd cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Thành viên chơi có kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong cài đặt tài khoản;
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh tổn thất vượt mức;
• Tự loại tạm thời: Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng khi cần nghỉ ngơi;
• Tự loại vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của Thành viên – có hiệu lực ngay và không thể đảo ngược.

69vnd có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản Thành viên trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi;
• Thành viên cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 69vnd có quyền giữ lại số dư tương ứng với thiệt hại gây ra theo đánh giá của 69vnd. Số dư còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả theo quy trình thẩm tra nội bộ.

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, 69vnd không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 69vnd bao gồm lỗi nhà cung cấp dịch vụ internet, sự cố phần cứng bên thứ ba;
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả, ngẫu nhiên hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 69vnd;
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp game, cổng thanh toán và đối tác kỹ thuật.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 69vnd đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, logo, giao diện, phần mềm, tên thương mại "69vnd" và các tài liệu liên quan là tài sản sở hữu trí tuệ của 69vnd hoặc các đối tác được cấp phép. Thành viên không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, khai thác thương mại hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 69vnd mà không có sự chấp thuận bằng văn bản.

69vnd có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 69vnd sẽ thông báo cho Thành viên qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo trên giao diện nền tảng, email đến địa chỉ đăng ký hoặc tin nhắn SMS.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ 69vnd sau khi các thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, Thành viên có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

13.1 Quy trình khiếu nại

Khi có tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ 69vnd, Thành viên được khuyến khích liên hệ với bộ phận hỗ trợ theo các kênh sau:

• Live Chat: Hoạt động 24/7, phản hồi trong 2 phút – phương thức nhanh nhất cho vấn đề cấp bách;
• Email hỗ trợ: [email protected] – phù hợp cho khiếu nại chi tiết cần xem xét tài liệu;
• Email hợp tác và pháp lý: [email protected]

69vnd cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin. Các trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ lưỡng có thể kéo dài đến 30 ngày làm việc.

13.2 Phán quyết cuối cùng

Trong trường hợp tranh chấp về kết quả game, phán quyết của hệ thống kỹ thuật 69vnd được coi là cuối cùng, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật. Mọi tranh chấp không giải quyết được qua thương lượng sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật hiện hành.